IST-Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen einer Pflegeorganisation einer Klinik

Ausgangslage

Aufgrund sichtbarer und immer wiederkehrender Herausforderungen im Alltag innerhalb der Pflegeorganisation war eine gründliche Analyse der aktuellen Situation der Pflegeorganisation erforderlich. Die Schwerpunkte der Analyse wurden auf der Grundlage bereits identifizierter Hypothesen festgelegt. Zentrale Kernprozesse sowie Schnittstellen zur Hotellerie und den Ärzten wurden für die Analyse ausgewählt. Gleichzeitig wurden auch kulturelle Themen innerhalb der Pflegeteams in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen analysiert.

Vorgehen

Zusammen mit dem Auftraggeber wurden die Zielsetzungen der Analyse klar definiert, alle relevanten Projektmitarbeitenden identifiziert und die Kommunikation über das Projekt vorab besprochen. Zum Start der Analyse wurde in einem zweieinhalbstündigen Workshop mit allen Projektmitarbeitenden ein erster Überblick über die Hauptprobleme geschaffen. Auf dieser Basis konnten wir Hypothesen entwickeln, die wir einerseits bei Vor-Ort-Rundgängen validieren konnten und andererseits Leitfragen für sechs Fokusinterviews ableiteten. In einem kurzen Bericht wurde die aktuelle IST-Situation strukturiert zusammengefasst und darauf basierend Handlungsempfehlungen erarbeitet. Der Bericht wurde gemeinsam mit dem Auftraggebervalidiert und besprochen.

Impact

Das Ergebnis unserer Arbeit ist ein klares Verständnis der aktuellen Herausforderungen innerhalb der Pflegeorganisation. Auf Basis der gemeinsam erarbeiteten Handlungsempfehlungen konnten wir einen Projektplan für die notwendigen Massnahmen für die nächsten zwölf Monate erstellen. Das gemeinsame Verständnis der aktuellen Situation und die Priorisierung der Massnahmen ermöglichten einen erfolgreichen Start des bevorstehenden Projekts.

‍