Neuausrichtung unter Aufsichtsauflagen – Demenzpflege mit Struktur und Wirkung

Ausgangslage
Nach einem internen Vorfall wurde ein Alterszentrum von der kantonalen Gesundheitsdirektion überprüft. Die Aufsichtsbehörde stellte deutliche Mängel im bestehenden Demenzkonzept fest und formulierte verbindliche Auflagen. Für die Leitung der Institution bedeutete das: hoher Zeitdruck, verbunden mit der Notwendigkeit, schnell wirksame Massnahmen zu definieren und umzusetzen. Zwar war ein engagiertes Team vorhanden, doch es fehlte an einem klaren, fachlich fundierten Vorgehen.

Herausforderung
Die Verantwortlichen wussten, dass gehandelt werden musste – doch zentrale Fragen blieben offen: Wo beginnen? Wer übernimmt welche Rolle? Und wie lässt sich der Anspruch einer sicheren, personenzentrierten Demenzpflege konkret und nachhaltig im Alltag verankern? Ohne strukturierte Unterstützung drohte blinder Aktionismus.

Vorgehen
WeNurse stellte innerhalb weniger Tage eine erfahrene Pflegeexpertin aus dem eigenen Spezialistenpool zur Verfügung. Vor Ort führte sie eine systematische Ist-Analyse durch, um die bestehenden Ressourcen, Abläufe und Lücken sichtbar zu machen. Auf dieser Grundlage entwickelte sie ein praxisnahes Protokoll mit konkreten Handlungsempfehlungen – von der inhaltlichen Überarbeitung des Demenzkonzepts über die Schulungsplanung bis zur strukturierten Begleitung der Umsetzung. Der Fokus lag auf Machbarkeit, Klarheit und Wirkung im Alltag.

Impact
Das Alterszentrum gewann schnell an Orientierung und Sicherheit. Gegenüber der Aufsichtsbehörde konnte die Leitung klar aufzeigen, wie die geforderten Schritte umgesetzt werden – mit Zeitplan, Zuständigkeiten und einem realistischen Massnahmenpaket. Die Umsetzung startete unmittelbar. Durch die klare Kommunikation und neue Rollenverteilung wurde das Team gestärkt, und die Grundlage für nachhaltige Verbesserungen war gelegt.