Stabilität schaffen, wenn Strukturen zerfallen – Ad interim & Organisationsentwicklung in der Langzeitpflege

Ausgangslage

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In einer Langzeitpflegeeinrichtung sollte eine neue Pflegeorganisationsform eingeführt werden – stärkenorientiert, teamnah und ohne klassische Hierarchien. Die strategische Notwendigkeit war erkannt, doch die Umsetzung wurde von der bestehenden Pflegedienstleitung (PDL) nicht mitgetragen. Statt Fortschritt kam es zu Stillstand. Die Folge: wachsende Unzufriedenheit im Team, drohende Abwanderung zentraler Fachkräfte und eine zunehmende Gefährdung der Pflegequalität. Die Struktur der Einrichtung geriet ins Wanken – akuter Handlungsbedarf war die Folge.

Herausforderung

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Das Haus verfügte über eine durchdachte Strategie – doch ohne eine tragfähige Führungsstruktur drohte deren Scheitern. Der Führungswiderstand sorgte für Unsicherheit auf allen Ebenen. Mitarbeitende verloren Vertrauen, Teamprozesse litten, der Einsatz temporärer Aushilfen nahm zu. Es ging nicht mehr nur um die Strategie – es ging darum, die Einrichtung stabil zu halten. Dafür brauchte es einen klaren Plan, erfahrene Köpfe und einen strukturierten Wandel.

Vorgehen

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WeNurse reagierte umgehend:
Eine erfahrene Führungsperson aus dem eigenen Netzwerk übernahm die Leitung ad interim. Ihr Auftrag: Stabilisierung der Pflegeorganisation und Umsetzung der notwendigen Veränderungen. Gemeinsam mit dem bestehenden Führungsteam wurde eine neue Pflegeorganisationsform eingeführt. Diese war stärkenorientiert aufgebaut, verteilte Verantwortung über alle Qualifikationsniveaus und verzichtete bewusst auf klassische Hierarchien.

Der Change-Prozess wurde über ein halbes Jahr hinweg eng begleitet – durch Coaching, Schulungen und strukturierte Feedbackrunden. Gleichzeitig unterstützte WeNurse die Rekrutierung geeigneter Fachpersonen, mit dem Ziel, alle Stellen nachhaltig zu besetzen und die Abhängigkeit von Temporärmitarbeitenden zu beenden.

Ein weiterer Baustein war die Optimierung der Pflegestufen: Ein BESA-Experte von WeNurse begleitete die Mitarbeitenden direkt am Arbeitsplatz, vermittelte Know-how zu einer präzisen Leistungserfassung und zeigte, wie Pflegestufen ohne zusätzlichen administrativen Aufwand deutlich verbessert werden konnten.

Impact

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Am Ende des Einsatzes war die Pflegeeinrichtung vollständig neu aufgestellt:
Alle offenen Stellen konnten besetzt werden, das Team arbeitete ohne externe Aushilfen. Die neue Pflegeorganisation wurde vom Team getragen, führte zu mehr Klarheit und Zufriedenheit. Die Pflegestufen wurden signifikant erhöht – was die finanzielle Stabilität der Einrichtung verbesserte und die erbrachten Leistungen transparenter machte.

Aus einem akuten Krisenszenario wurde eine stabile, zukunftsfähige Struktur – mit einem motivierten Team, das den Wandel mitträgt.

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